Kontakt
Du kan kontakte os på tlf.: 87 30 66 60 tirsdag til fredag 10-00 – 17.00 eller på mail butik@aros.dk.
Betaling
I ARoS shoppen kan du betale med følgende betalingsmidler: Mobile Pay, MasterCard, Maestro, Visa, Visa electron, JCB, Dankort, Visa/Dankort, e-dankort og ARoS gavekort.
Leveringstid
Entrébilletter og gavekort modtager du straks pr. email, som vedhæftet fil eller download-link – der fremsendes også en ordrebekræftelse.
Tjek din uønsket email-mappe hvis du ikke kan finde emailen.
Moms
Entrébilletter og gavekort er fritaget moms.'
Fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret på entrébilletter og gavekort.
Ansvar
Online køb er i øvrigt omfattet af de regler, der fremgår af Dansk Markedsføringslov og Dansk Lov om visse forbrugsaftaler.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til ARoS Shoppen, ARoS Aarhus Kunstmuseum, Aros Allé 2, 8000 Aarhus C. Mail: butik@aros.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk
www.forbrug.dk
Den 25. maj 2018 trådte databeskyttelsesforordningen (GDPR) i kraft.
Vi brugte denne mulighed til at sikre, at vi bruger personoplysninger på en transparent måde og samtidig lever op til kravene.
Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?
For at kunne behandle ordrer, indsamler vi oplysninger om navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer.
Hvornår indsamler og behandler vi oplysninger?
Vi indsamler og behandler oplysninger når man foretager betaling af køb; sender en forespørgsel, klage eller giver os feedback; i øvrigt giver personoplysninger til os via www.aros.dk
Hvad bruger vi oplysningerne til?
Oplysningerne anvender vi til at ekspedere ordrer.
Vores hjemmel for behandling af personoplysninger er således opfyldelse af en aftale, jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6 stk. 1, litra b.
Hvor opbevarer vi personoplysninger?
Personoplysninger lagres på en server hos:
Lytzen IT A/S
Aalborgvej 94
9800 Hjørring
CVR 26195403
Retten til indsigt i hvilke oplysninger ARoS opbevarer og behandler?
Har man afgivet personoplysninger, har man ret til at få indsigt i, hvilke personoplysninger ARoS opbevarer og behandler. Man har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af personoplysninger. Ønsker man at modtage en kopi af de personoplysninger, skal man rette henvendelse til butik@aros.dk
Brug af cookies
På hjemmesiden gøres brug af cookies. ”Cookies" anvendes til styring af indkøbskurven samt til kunde- og besøgsstatistik.En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men oplysninger om brugerens adfærd på et website.
Hvordan fjerner man cookies?
Når man har accepteret cookies fra ARoS’ hjemmeside kan man altid fjerne dem igen ved at fjerne uønskede cookies i browserens internetindstillinger.
Berigtigelse og sletning af dine personoplysninger
Hvis man ønsker, at ARoS retter eller sletter personoplysninger eller man vil ændre sine e-mailpræferencer, kan dette gøres ved at rette henvendelse til: nethandel@aros.dk
Personoplysninger slettes automatisk når en profil har været inaktiv i 5 år.
Efter anmodning slettes oplysninger straks, dog senest inden for 24 timer.
Persondata der er tilknyttet et køb, bliver først slettet løbende år plus 5 år fra bogføringsdatoen jf. regnskabsloven
Sikkerhed for dine personoplysninger
ARoS har implementeret såvel tekniske som organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der har til formål at beskytte alle oplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, at de fortabes eller forringes, samt mod at de kommer til uvedkommendes kendskab.
Ved betalinger med betalingskort, sendes kortoplysninger krypteret til vores betalingsudbyder. ARoS har derfor ikke adgang til kortoplysninger.
Retten til at trække samtykke tilbage
Man har til enhver tid ret til at trække sit samtykke tilbage. Dette kan man gøre ved at kontakte os. Hvis man vælger at trække sit samtykke tilbage, påvirker det ikke lovligheden af vores behandling af personoplysningerne på baggrund af tidligere meddelte samtykke og op til tidspunktet for tilbagetrækningen. Hvis man tilbagetrækker sit samtykke, har det derfor først virkning fra dette tidspunkt.
Klageadgang
Du har ret til både at klage til Datatilsynet og til at anmode Datatilsynet om at udøve rettigheder på dine vegne.
Datatilsynet kan kontaktes på 33 19 32 00.
Hvis du har spørgsmål til overstående eller til behandlingen af personoplysninger i øvrigt, er du meget velkommen til at kontakte: butik@aros.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Kontakt
ARoS
Aros Allé 2
DK-8000 Aarhus C
T 87 30 66 00
info@aros.dk
CVR: 39799928