Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare eller vi har indgået en aftale om en ydelse.[i]
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen eller den dag, vi har lavet aftalen, til at give os besked om, at du vil fortryde aftalen. Du kan sende en mail til info@aros.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde varekøbet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
[i] Når I sælger en ydelse, løber kundens fortrydelsesret fra aftalen bliver indgået. Som eksempel på ydelser kan nævnes en reparation, udarbejdelse af en festsang, et webhotel mm.
Betingelser for køb af arrangementbilletter og billetter til As Seen Below
Billetter til arrangementer med en fast dato samt billetter til As Seen Below er fastsat til en specifik dato og tidspunkt, og fortrydelsesretten er derfor undtaget jf. forbrugeraftalelovens §18, stk. 2, nr. 12.
Returnering af varer (gavekort)
Du har ret til at fortryde dit gavekorts indenfor 14 dage, hvis du har købt det online. Du kan ikke fortryde køb af gavekort købt i ARoS Butik eller ARoS Information.
Særligt for ydelser (entrébilletter og årskort)
Hvis du bruger dit årskort eller entrébillet inden for de første 14 dage, og har du givet dit samtykke[iii] til, at fortrydelsesretten bortfalder, når ydelsen er leveret, og du alligevel ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for den del af ydelsen, der er leveret.
Har du brugt din entrébillet inden for de første 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten, når entrébilletten er brugt, hvilken du samtykker til i købsflowet.
Ved køb af en voucher til arrangement (med en fast dato):
Fortrydelsesretten er undtaget ved køb af en voucher der er fastlagt til en specifik dato jf. forbrugeraftalelovens §18 stk. 2, nr. 12.
Vouchers uden tidsbinding (uden en fast dato):
Ved køb af en voucher der ikke er fastlagt til en specifik dato, gælder en 14 dags fortrydelsesret, som gør sig gældende fra købsdatoen. Det skal dog bemærkes at voucheren ikke må have været brugt på et andet tidspunkt.
Udfyld venligst formularen herunder for at fortryde dit køb. Du vil modtage en kvittering for din anmodning. Dette kan du betragte som en bekræftelse på, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde dit køb.
I henhold til de nye EU-regler om digitale fortrydelsesfunktioner, har du som forbruger mulighed for at fortryde dit køb online, på vores webshop. For produkter, der er omfattet af fortrydelsesretten, gælder den lovbestemte fortrydelsesfrist på 14 dage fra den dag, du modtager varen eller indgår aftalen om købet. Bemærk dog, at fortrydelsesretten ikke gælder for alle produkter. Billetter til arrangementer på en specifik dato er undtaget fra fortrydelsesretten, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12. Det samme gælder for visse vouchers og andre produkter, der efter samme gældende lovgivning, er undtaget fra fortrydelsesretten. Hvis et produkt er undtaget fra fortrydelsesretten, vil dette fremgå tydeligt i forbindelse med købet.