1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
(Bemærk, at der dog stadig kan opkræves gebyrer for brug af korttyper udstedt uden for EU.
Hvis der er tale om Diners Club og American Express, kræves det, at I har en direkte indløsningsaftale med hhv. Diners Club og/eller American Express.
Det er også tilladt at opkræve kortgebyrer på firmakort.
Opkræver I gebyrer i denne sammenhæng, skal satserne angives her.)
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Har du brugt din entrébillet inden for de første 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten, når entrébilletten er brugt, hvilken du samtykker til i købsflowet.
Er du ikke tilfreds med ydelsen, kan du kontakte os på tlf. nr. 6190 4900 eller info@aros.dk
På varekøb har du til gengæld reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Klageportalen for Nævnenes Hus.
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Shop.aros.dk
Aros Allé 2
8000 Aarhus C
E-mail: info@aros.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 19.03.2025
[i] Når I sælger en ydelse, løber kundens fortrydelsesret fra aftalen bliver indgået. Som eksempel på ydelser kan nævnes en reparation, udarbejdelse af en festsang, et webhotel mm.
[ii] Som udgangspunkt skal I tilbagebetale alle beløb, som I har modtaget fra kunden inden 14 dage efter, at I har fået besked om fortrydelsen. I kan ikke betinge tilbagebetaling af, at kunden leverer ydelsen tilbage, da det normalt er umuligt.
Hvis I ikke vil risikere, at kunden fortryder købet af en ydelse, som ikke kan leveres tilbage, må I enten
Betaling for den del af ydelsen, der er leveret inden fortrydelsen:
Kunden kan pålægges at tilbagebetale for den del af ydelsen, der er leveret, når kunden fortryder, hvis,
Det kan være vanskeligt at sige præcist, hvilket beløb kunden vil komme til at betale.
Er der tale om en håndværksydelse, kan prisen på de enkelte elementer i ydelsen være prissat på en måde, så kunden kan se, hvad der skal betales, hvis aftalen fortrydes.
Er der tale om en aftale om fx en internetforbindelse, og skal der etableres en tilslutning til nettet, må der oplyses, hvad prisen for denne tilslutning vil være, hvis kunden fortryder aftalen.
Hvis I ikke har oplyst om fortrydelsesretten og det beløb, der skal betales ved fortrydelse inden aftalen laves, skal kunden ikke betale for den del af ydelsen, der er leveret.
Hvilket beløb kan I forlange at kunden betaler?
Hvis kunden fortryder købet af en ydelse, som er leveret med kundens udtrykkelige samtykke, kan I kræve, at kunden betaler den del af ydelsen, der er leveret.
Kunden kan afkræves betaling for eventuelle rimelige stiftelsesomkostninger mv. i det omfang, ydelsen er leveret til kunden som en led i aftalens opfyldelse.
Hvis I har afholdt udgifter i forbindelse med at lave aftalen kan I kræve, at kunden betaler disse, forudsat at det beløb, der kræves, står i rimeligt forhold til omfanget af den ydelse, der er leveret.
[iii] Et samtykke er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke udtrykkeligt, hvis det alene fremgår af de almindelige betingelser, som kunden accepterer. Det må med andre ord kræves, at kunden aktivt tilkendegiver, at han eller hun accepterer netop dette vilkår.